Kredi Kartı Ödemesinde 109.500 TL Kayıp Ve Enpara’nın Cevapsız Tutumu

28 Eylül tarihinde Enpara hesabımdan başka bir bankaya ait kredi kartı borcunu ödemek için 109.500 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata almadım, sistemde de ödeme başarılı olarak görünmesine rağmen karşı taraftaki kredi kartı hesabına bu ödeme hiçbir şekilde yansımadı.

Hem Enpara hem de diğer bankayla görüştüm. Karşı bankayla yaptığım görüşmede, belirtilen kart bilgilerine ait herhangi bir müşteri ve kart bulunmadığı, bu bilgilerin kendi sistemlerinde hiç yer almadığı söylendi. Yani karşı bankaya göre böyle bir kart yok, Enpara’ya göre ise işlem başarılı görünüyor. Bu durumda 109.500 TL’lik bu para nereye gitmiş olabilir, bu para nasıl ortadan kaybolabilir, bunun cevabını alamıyorum.

Enpara tarafı işlemin başarılı olduğunu söyleyerek sorunu adeta üzerinden atıyor, ancak karşı bankayla koordineli bir şekilde paranın akıbetini araştırmak için hiçbir somut adım atılmıyor. Madem işlem başarılı görünüyor, o zaman Enpara’nın karşı banka ile detaylı şekilde görüşüp paranın nerede olduğunu tespit etmesini bekliyorum. Olmayan bir karta para nasıl gider, bu para nasıl kaybolur, bunun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Günler geçmesine rağmen 109.500 TL’lik bu tutar hâlâ kayıp durumdadır ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Bu işlemle ilgili gerekli incelemenin acilen yapılarak 109.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ısrarla talep ediyorum.