to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurusunda Kişisel Veri Sorgulaması Ve Şeffaflık Eksikliği
Enpara müşterisi olmadan başvuru sürecine başladım ve “75.000 TL faizsiz kredi” mesajıyla yönlendirildim. Başvuru sırasında T. C. Kimlik numaramla sorgulama yapıldığı söylendi, ancak bu sorgulamanın sonucu ve gerekçesi benimle paylaşılmadı. Kişisel verilerim kullanılıyor fakat bana herhangi bir bilgi verilmiyor.
Yaklaşık 3-4 haftadır bu konuda defalarca hem telefonla hem de c****@enpara.com adresi üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde “kayıt oluşturuldu, dönüş yapılacak” şeklinde otomatik yanıtlar aldım, fakat hiçbir şekilde gerçek bir açıklama sunulmadı. Son aşamada ise artık hiçbir yanıt alamıyorum.
Ben kredi talep etmiyorum; sadece yapılan değerlendirmenin mantığını ve şeffaflığını sorguluyorum. Eğer gerçekten bir sorgulama yapılıyorsa, bunun nedenini ve sonucunu şeffaf bir şekilde açıklamanızı istiyorum. Açıklama yapılmaması, müşteri adaylarının yanıltılması ve zamanının boşa harcanması anlamına geliyor.
Im40077305 başvuru numarasıyla yaşadığım bu süreçte, Enpara’dan açık ve şeffaf bir açıklama talep ediyorum. Şeffaflık ve gerçek bir yanıt bekliyorum.
Gelişme
Enpara’nın “75.000 TL sıfır faiz” reklamına güvenerek faizsiz kredi başvurusu yaptım. Ekim ayından beri, yaptığım bu tek başvuru hiçbir somut gerekçe sunulmadan bir kez reddedildi ve sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Görüşmelerde, T. C. Kimlik numaram üzerinden bir değerlendirme yaptıklarını söylüyorlar ancak hangi mevzuata, hangi maddeye dayandıklarını bir türlü açıklamıyorlar. İşlerini kolaylaştırmak için özellikle şu soruyu yönelttim: “T. C. Kimlik numaramı hangi ……… yönetmeliğinin ……… maddesine göre açıklayamıyorsunuz? ” Tek yapmaları gereken bu iki boşluğu doldurmakken, buna bile net bir cevap veremiyorlar ve her seferinde aynı otomatik metni gönderiyorlar.
Reklamla müşteriyi çeken, ardından neye göre ret verdiklerini açıklamayan, tamamen otomatik ve şeffaflıktan uzak bir sistemle karşı karşıyayım. Krediyi reddetme gerekçesi olarak sundukları maddelerin hiçbiri bana uymuyor; düzenli maaşım var, borcum yok, gecikmem yok. Buna rağmen somut, mevzuata dayalı bir açıklama yapılmıyor.
Enpara’dan; müşteri numaram üzerinden yaptığım faizsiz kredi başvurusunun hangi yasal düzenleme ve hangi maddeye göre reddedildiğinin açık ve net bir şekilde, otomatik mesaj olmadan, mevzuata atıf yapılarak yazılı olarak cevaplanmasını, kısacası soruma “doğru cevap” verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
"Dilerseniz, co***@en***.com e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz" yazmışsınız da kaç defa yazdığıma dönüp bir baksanız keşke şu otomatik/geçiştirmelik cevaplardan vazgeçseniz.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 06/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
