Enpara'nın Faizsiz Kredi Kampanyasında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde Enpara'nın kendi web sitesine girerek faizsiz 75.000 TL kredi başvurusu yapmak istedim. Telefonum üzerinden siteye üye oldum ve kredi bölümüne girdim. Ancak, sitede açıkça duyurulan faizsiz kredi kampanyası bana sunulmadı ve başvuru ekranında bu seçeneği göremedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak hem yaşadığım sorunu hem de kampanyadan nasıl yararlanabileceğimi sordum. Temsilci, yalnızca iş birliği yapılan siteler üzerinden kayıt olmam gerektiğini belirtti. Ancak ben, doğrudan Enpara'nın kendi sitesindeki ilgili sayfadan başvuru yaptım ve bu ekranın görüntüsünü de aldım.

Başvuru sırasında veya sonrasında bana herhangi bir referans ya da başvuru numarası verilmedi. Müşteri temsilcileri ise başka bir çözüm ya da alternatif sunmadı. Bu süreçte, Enpara'nın kendi sitesinde açıkça yer alan kampanyadan faydalanamamak ve yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayrıca, kampanyadan yararlanmak isteyen kullanıcıların, sitenin yönlendirmeleriyle yanlışlıkla doğrudan site üzerinden başvuru yapıp hak kaybı yaşamaları da söz konusu olabilir.

Faizsiz kredi hakkımın tarafıma tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.