KPS Kısıtlaması Nedeniyle Enpara Hesabım Donduruldu, Çözüm Bekliyorum

Enpara’da aktif olarak kullandığım hesabım yaklaşık bir ay önce kps’de (Kimlik Paylaşım Sistemi) kaydım olmadığı gerekçesiyle kısıtlandı. Hesap açma işlemim, vadesiz hesap limit artışı ve EFT/havale limit artışı taleplerim bu kısıtlamadan dolayı gerçekleştirilemiyor.

Banka tarafından nüfus müdürlüğüne giderek bilgilerimi güncellemem istendi. Nüfus müdürlüğüne gittiğimde ise tüm bilgilerimin güncel olduğu, herhangi bir sorun görünmediği tarafıma bildirildi. Buna rağmen Enpara ile tekrar görüştüğümde aynı gerekçeyle kısıtlamanın devam ettiği, sorunun çözülemediği söylendi. Enpara’nın fiziki bir şubesinin olmaması ve müşteri hizmetlerinin bu konuda net bir çözüm üretememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet artarak devam ediyor.

Mavi kart sahibi olarak uygunluğuma göre yeni bir hesap açılmasını ve kps gerekçesiyle yaşadığım bu kısıtlamanın çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.