to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kartım Kapatıldı, Başvuru Engeli Hakkında Açıklama Talep Ediyorum
Uzun süredir Enpara kartı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce Enpara banka kartım banka tarafından kapatıldı ve o günden bu yana tekrar başvuru yapamıyorum. Sistemde yeni kart başvurusu yapmak istediğimde başvuruya devam edemiyor ve kart alamıyorum.
Hesabım ve kartım kapatılmadan önce hiçbir şekilde borcum, gecikmiş ödemem ya da bankaya karşı finansal bir problemim yoktu. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın banka tarafından kapatıldığını söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.
Enpara’dan ricam, kart başvuru kısıtımın kaldırılması ve yeniden Enpara kart kullanabilmem için hesabımın uygun görülerek açılmasıdır. Eğer mümkün değilse, bu kapatma ve başvuru engeliyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Enpara’da kullandığım vadesiz hesabım yaklaşık 6 ay önce kapatıldı ve o günden beri hesabımı yeniden açtırmak için defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Uygulamadan işlem yapmak istediğimde sürekli “Şu an yapamıyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve ilerleyemiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hesabımda çok fazla para giriş çıkışı olduğu için bankanın aldığı bir kararla hesabımın kapatıldığını söylediler. Ancak bu kararın detayları, hangi kriterlere göre alındığı veya neden yeniden açılıp açılamadığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Hesabımda bloke olan ya da ulaşamadığım bir para da bulunmuyor, sadece aktif olarak kullanmak istiyorum.
Son olarak 3 gün önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm ve yine “Maalesef açamıyoruz” cevabını aldım, bunun dışında bana somut bir çözüm ya da alternatif sunulmadı. Yıllardır kullandığım hesabımın bu şekilde kapalı kalması ve tekrar açılmasına izin verilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de günlük bankacılık işlemlerimi zorlaştırıyor.
Enpara’dan, gerekli kontrolleri yaparak vadesiz hesabımı yeniden açmalarını veya en azından bu kararla ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
