Enpara Kartım Kapatıldı, Başvuru Engeli Hakkında Açıklama Talep Ediyorum

Alijan

Uzun süredir Enpara kartı kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 4 ay önce Enpara banka kartım banka tarafından kapatıldı ve o günden bu yana tekrar başvuru yapamıyorum. Sistemde yeni kart başvurusu yapmak istediğimde başvuruya devam edemiyor ve kart alamıyorum.

Hesabım ve kartım kapatılmadan önce hiçbir şekilde borcum, gecikmiş ödemem ya da bankaya karşı finansal bir problemim yoktu. Buna rağmen Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hesabımın banka tarafından kapatıldığını söylemekle yetindiler, detaylı bir açıklama ya da çözüm sunmadılar.

Enpara’dan ricam, kart başvuru kısıtımın kaldırılması ve yeniden Enpara kart kullanabilmem için hesabımın uygun görülerek açılmasıdır. Eğer mümkün değilse, bu kapatma ve başvuru engeliyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

16 Nisan 16:22

Enpara kart başvurusu konusunda yaklaşık 2 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Hem Enpara mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden yeni kart başvurusu yapmak istediğimde ekranda “Üzgünüz! Enpara Bank olarak şu an için başvurunuzu alamıyoruz. Lütfen daha sonra deneyin.” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde başvuru yapamıyorum.

Daha önce Enpara müşterisiydim ve Enpara kartım bulunuyordu, ancak hesabım 2025 yılında kapandı. Şu an tekrar Enpara müşterisi olmak ve yeniden Enpara kart sahibi olmak istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini de aradım, telefon görüşmesinde başvuru yapmama yardımcı oldular ancak ardından başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, gerekçe olarak ise hiçbir açıklama yapılmadı.

Hem kanaldan başvuru yapamamam hem de olumsuz dönüşte hiçbir neden belirtilmemesi beni mağdur ediyor. Eski müşteriniz olarak yeniden Enpara müşterisi olmak, başvuru engelimin nedenini açık bir şekilde öğrenmek ve uygun görülüyorsa bu engelin kaldırılarak yeniden hesap ve kart açılışımın sağlanmasını talep ediyorum.

16 Nisan 16:17

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, e-posta adresimize görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/04/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara