Kapalı Enpara Hesabı Nedeniyle Borç Ödemesi Ve Bilgi Erişim Sorunu

Yaklaşık 1 aydır Enpara esnek hesap borcumu ödemeye çalışıyorum ancak hesabım kapatıldığı için hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. QNB şubesine giderek Enpara hesabıma borcum için 1.545 TL yatırdım. Şube, Enpara hesabına yapılan işlemlerde dekont veremediklerini söyledi ve bu nedenle işlemi belgeleyemedim.

Hesabım kapalı olduğu için ne Enpara uygulamasına girebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir görüşme yapabiliyorum. Borcumun güncel tutarını göremediğim gibi, yatırdığım paranın borcuma işlenip işlenmediğini de kontrol edemiyorum.

Enpara’dan talebim, beni arayarak esnek hesap borcumun net tutarını bildirmeleri ve QNB şubesinden yatırdığım 1.545 TL’nin borç hesabıma düzgün şekilde işlenip işlenmediğinin tarafıma açıkça açıklanmasıdır. Borcumu tamamen kapatmak istiyorum ancak bilgiye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.