to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Zara İşlemi İçin Provizyonun İptali Ve 45 Gün Bekleme Süreci
08.09.2026 tarihinde saat 07.05 sularında Enpara kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında 10.959 TL tutarında "Zara Giyim" isimli iş yerinden işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi gördükten yaklaşık bir saat sonra hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak hem kartımı kapattırdım hem de provizyondaki bu işlemin iptal edilmesini talep ettim.
Görüşmemizde, işleme müdahale edemeyecekleri, provizyonu iptal edemeyecekleri ve tutarın ekstreme yansıyacağı, sonrasında incelemeye alınacağı bilgisi verildi. Diğer bankalar benzer durumlarda provizyondaki işlemleri iptal edip müşteriyi mağdur etmezken, Enpara’nın bu işlemi iptal etmemesi ve 45 gün beklememi söylemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Bilgim dışında gerçekleşen bu 10.959 TL’lik harcamanın acil şekilde kartıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, birebir aynı süreci yaşadım. 9 Eylül saat 6.12de Enpara sanal kartımla, Zara giyimden alışveriş yapılmış. Ben de şikayet oluşturdum takipteyim