Kredi Kartı Limitimin Açıklamasız 200 Bin TL’den 13 Bin TL’ye Düşürülmesi

Yaklaşık 5 yıldır hiçbir gecikme ya da ödeme sorunu yaşatmadığım Enpara kredi kartımın limiti, hiçbir somut gerekçe sunulmadan “banka politikaları gereği” denilerek 200.000 TL’den 13.000 TL’ye düşürüldü. Düzenli ve sorunsuz bir müşterinin bu şekilde ani ve açıklamasız bir limit düşüşüyle karşılaşmasını, müşteriyi adeta cezalandırmak olarak değerlendiriyorum.

Daha da şaşırtıcı olan, yıllardır her gün aktif olarak kullandığım gıda, market gibi temel harcamalara ayrılan 200.000 TL’lik limitin 13.000 TL’ye indirilmesine rağmen, hiç kullanmadığım sağlık ve eğitim harcamalarına 187.000 TL limit tanımlanmış olmasıdır. Bu durum, “banka politikaları” ifadesinin arkasına sığınılarak müşteriyi bezdiren bir uygulama izlenimi yaratmaktadır.

03.07.2026 tarihinde yapılan bu işlem sonrası Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede yalnızca bunun banka politikası olduğu söylendi ve somut hiçbir gerekçe belirtilmedi. Kartımı iptal etmek istediğimi ifade ettiğimde ise, herhangi bir çözüm sunulmadan ve müşteriyi elde tutmaya yönelik en ufak bir çaba gösterilmeden iptal talebim hemen onaylandı. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de başvuru yapmama rağmen, bunun banka politikası olduğu ve müdahale edilemediği tarafıma iletildi.

Hiçbir ödeme sorunu olmayan, düzenli bir müşteri olarak bu muameleye maruz kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sonu 3912 ile biten hesabıma bağlı kredi kartımın limitinin, önceki limitim olan 200.000 TL düzeyine getirilerek kullandığım harcama türlerine uygun şekilde yeniden düzenlenmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net, somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.