to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kapatılan Kanallarım Açılmadı
25.04.2026 tarihinde Enpara’daki vadesiz hesabıma bağlı kanallarımın, benim hiçbir talebim ve isteğim olmamasına rağmen kapandığını fark ettim. Cep uygulamasına girdiğimde kanallarımın kapalı olduğunu gördüm ve bu durum nedeniyle işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Hemen ardından Enpara müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim. Tarafıma, kanallarımın pazartesi günü talimatım doğrultusunda açılacağı söylendi; ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde açılmadı ve şu anda hâlâ kapalı durumda. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama da almadım.
Ben kendi isteğimle kapatmadığım bu kanallarımın, Enpara tarafından inceleme yapılarak şu an acilen yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kanallarımın neden ve hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Enpara’da kayıtlı hesabıma ve kartıma bir türlü erişemiyorum, mağdur durumdayım. Cumartesi gününden beri mobil bankacılığıma giriş yapamıyor, kartımı da aktif olarak kullanamıyorum. Bugün saat 05:18’den itibaren defalarca talep ilettim, toplamda 14 kez e‑posta (Gmail) gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesabımda işlem yapılmış ve bu durum tamamen haksız yere gerçekleşmiştir. Haberim olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum.
Müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden de ulaşılamaması, sorunuma dair tek bir açıklama bile yapılmaması kabul edilebilir değil. Hem mobil bankacılık erişimim engelli durumda hem de kartım aktif olmadığı için günlük finansal işlemlerimi yapamıyor, ciddi anlamda mağdur oluyorum.
Üstelik annem şu an hastanede ve hastane süreçleri için acil ödeme ve işlem yapmam gerekiyor. Hesabıma ve kartıma erişemediğim için hastaneye gidemiyor, gerekli ödemeleri gerçekleştiremiyor ve bu durum beni psikolojik olarak çok yıpratıyor.
T. C. Kimlik numaram sistemlerinizde kayıtlıdır. Hesabımda bilgim dışında yapılan tüm işlemlerin incelenmesini, bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, hesabımın ve kartımın mobil bankacılık üzerinden derhal açılmasını ve tarafıma acilen yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Şu an açılmasını istiyorum yeter yia
Şu an annem hastane de şu an ben de Anemon yanında olamıyorum sizin bu kanallar açın açın
Kanalarimin aktif hale gelmesini istiyorum çok acil açılmasını istiyorum rica ediyorum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 27/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
