İzinsiz Çekim Sonrası Geciken İade Ve Telafi Talebi

Enpara banka kartıma bağlı hesabımdan yaklaşık 25 gün önce “diğer harcama/iade” açıklamasıyla 2.711 TL civarında bir tutar bilgim ve onayım olmadan çekildi. İşlem ekstrede iade gibi görünmesine rağmen aslında hesabımdan para çıkışı oldu ve kendi paramı kullanamaz hale geldim.

Bu durumu fark eder etmez önce çağrı merkezi chat üzerinden Enpara ile görüştüm. Kartım “şüpheli işlem” denilerek iptal edildi ve bu süreçte kartımı hiç kullanamadım. Ardından tarafıma itiraz ve inceleme kaydı açıldığı söylendi. Daha sonra hem çağrı merkeziyle telefon üzerinden defalarca görüştüm hem de mail yoluyla itiraz merkeziyle yazıştım. Yaklaşık 10 gün önce bana bu tutarın hesabıma iade edildiği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla hesabımda herhangi bir iade görünmüyor.

Kendi bankamın yaptığı bir hata nedeniyle haftalardır kendi paramı kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Enpara’dan izinsiz çekilen tutarın, gecikme sürecindeki maddi kayıplarım da gözetilerek derhal faizi ve varsa gecikme bedeliyle birlikte hesabıma yatırılmasını, ayrıca yaşattıkları bu süreçle ilgili manevi mağduriyetimi de göz önünde bulundurarak gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.