Enpara Kartımdan Onaysız İşlem Yapıldı İtirazım Dikkate Alınmadı

Enpara banka kartımla 21.11.2025 tarihinde saat 21:05’te 177,88 USD tutarında bir harcama göründü. İlgili site üzerinde kart bilgilerimi girdikten sonra normalde olması gerektiği gibi SMS ile onay kodu gelmesi gerekirken herhangi bir SMS doğrulaması olmadan işlem tamamlandı. Buna rağmen Enpara, sanki ben SMS ile onay vermişim gibi işlem için onay verdiğimi iddia ederek harcama itirazımı reddetti.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden ve e-posta yoluyla Enpara ile iletişime geçtim. Çözüm merkezi itiraz için benden bazı belgeler talep etti, istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Buna rağmen tekrar inceleme talep etmeme karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve en son 10 Aralık’ta itirazımın reddedildiğine dair bilgilendirme aldım.

Ben bu işlem için hiçbir şekilde SMS doğrulama kodu onayı vermedim ve işlem benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. Bu nedenle söz konusu işlemin iptal edilmesini ve 177,88 USD tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.