Islak İmzalı Hesap Dökümü İçin Yüksek Kurye Ücreti Ve Yetersiz Çözüm

Enpara’da bulunan hesabıma ait ıslak imzalı hesap dökümüne ihtiyaç duydum ancak bu belge için benden 106,5 TL kurye ücreti talep edildiğini gördüm. Diğer bankalardan benzer belgeyi ücretsiz olarak alabilirken, Enpara’nın böyle bir ücret istemesi hem şaşırtıcı hem de gereksiz bir malı yük oluşturuyor.

Bu belgeyi vize başvurusu için, belirli bir randevu tarihine yetiştirmem gerekiyor. Kurye ile gönderim süresi nedeniyle belge zamanında elime ulaşmama riski var. Daha hızlı gelmesini istediğimde ise ek ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Yani hem yüksek bir ücret ödemek zorunda kalıyorum hem de zamanında ulaşmama ihtimaliyle karşı karşıya kalıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, internet sitelerinde yazan bu ücret politikasını tekrar ederek aynı cevabı verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Islak imzalı hesap dökümünün, tıpkı diğer bankalarda olduğu gibi, müşterilere ücretsiz veya makul bir şekilde sunulması gerekiyor.

Hesabımdaki tüm parayı bu işlemi sağladıktan sonra çekeceğim ve bir daha Enpara kullanmayı düşünmüyorum.