to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara hesabımdan vize başvurumda kullanmak üzere kurye ile ıslak imzalı hesap dökümü talep ederken yaşadığım süreçten dolayı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
Enpara çözüm merkezi ile yaptığım görüşmede, kurye ile gönderilen ıslak imzalı hesap dökümlerinin 1–4 iş günü içerisinde teslim edileceği ve saat 16.00’ya kadar alınan taleplerde belgelerin aynı gün içerisinde kuryeye verileceği bilgisi tarafıma iletildi. Buna istinaden 7 Mayıs sabah saatlerinde, hem şahsi hem de şirket hesabımın dökümlerini Ankara Etimesgut adresime, kurye ile gönderilmek üzere talep ettim.
Ancak dökümlerim aynı gün kuryeye verilmemiş, bir sonraki gün olan 8 Mayıs öğleden sonra ancak kuryeye teslim edildiği bilgisi tarafıma ulaşmıştır. Bu süreçte bana kargo süreçleri ile ilgili ne bir takip kodu verilmiş ne de gönderinin durumu hakkında açık ve net bir bilgi paylaşılmıştır. Çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerde de sadece belgeleri kuryeye verdiklerini, kuryenin ise henüz kargoya iletmediğini, bu nedenle ortada ne bir takip kodu ne de muhatap bulunmadığını öğrenebildim.
Talep tarihine göre 1–4 iş günü taahhüdü dikkate alındığında 4. İş günü 12 Mayıs tarihine denk gelmektedir. Kurye belgeleri kargoya 11 Mayıs tarihinde ulaştırsa bile, bu belgelerin bana en erken 12 Mayıs’ta ulaşabileceği, kargo sürecinde yaşanacak en ufak bir gecikmenin ise randevusunu ve belgelerini haftalarca emek vererek hazırladığım vize başvurumu ciddi şekilde riske attığı açıktır.
Bu sebeple sürecin acilen incelenmesini, ıslak imzalı hesap dökümü belgelerimin taahhüt edilen süreye uygun şekilde en geç 12 Mayıs mesai bitimine kadar hızlı/acele kargo ile tarafıma ulaştırılmasını, kargo takip kodlarının ivedilikle paylaşılmasını ve süreç hakkında net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Enpara mobil uygulaması üzerinden, vize başvurum için aciliyetini özellikle belirterek Pazartesi günü adresime kurye ile gönderilmek üzere “ıslak imza...
Enpara müşterisi olarak, vize başvurusu yapabilmem için hesabıma ait hareketlerin ıslak imzalı şekilde sunulması gerektiğini öğrendim. Bu nedenle, 01.12.2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek hesap hareketlerimin ıslak imzalı olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ettim. Görüş...
1 Aralık tarihinde Enpara hesabımın dökümü ve bununla ilgili ıslak imzalı evraklar hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüşmeler yapmaya başladım. Evrakları kargoya verdiklerini söylemelerine rağmen bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi. Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri...
Yorumlar