İnternet Alışverişinde İşlem Kısıtı Ve Kart İptali Mağduriyeti

Enpara kredi kartımla 14.04.2026 tarihinden itibaren internet alışverişi yapmak istediğimde sürekli “işlem kısıtı” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda teknik bir hata olduğu, bu nedenle kartın iptali ve yeni kart başvurusu yapmam gerektiği bilgisi verildi. Ayrıca kart iptal edilse bile sanal kart oluşturabileceğim ve bu şekilde kartı kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Ancak kart iptal edildikten sonra sanal kart başvurusu yapamadım ve bu yüzden hiçbir harcama yapamaz duruma geldim, ciddi anlamda mağdur oldum.

Enpara’dan, iptal edilen kartım yerine yeni kredi kartımın acilen basılarak en hızlı şekilde adresime ulaştırılmasını ve telefon görüşmesinde verilen yanlış yönlendirmenin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.