to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Enpara Hesabımın Kapatılması Ve Bakiyeme Ulaşılamaması
03.11.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Binance TR hesabımdan Enpara hesabıma para transferi gerçekleştirdim. Para hesabıma geçer geçmez, yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Enpara hesabım hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 480-490 bin tl arasında bir bakiyem bulunuyor.
Hesabımın kapatılmasıyla ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve benden istenen dilekçe örneğini gönderdim. Ancak şu ana kadar yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, başka bir bilgi verilmedi.
Hiçbir gerekçe sunulmadan ve önceden haber verilmeden hesabımın kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Hesabımda bulunan bakiyemin, benden talep edilen hesaba en kısa sürede aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.11.2025 tarihinde Enpara bireysel hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Hesabımda kalan bakiyemin, başka bir bankadaki adıma kayıtlı hesaba aktarılacağı söylendi. İstenilen video selfie ve evrakları defalarca göndermeme rağmen, iki gündür çözüm alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece mail atmamı söylediler, gerekli bilgileri ve IBAN’ımı da paylaştım fakat hala herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bakiyemin bir an önce aktarılmasını ve ilgili bankadaki tüm hesaplarımın kapatılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişim eksikliği nedeniyle, kimseye bu bankayla çalışmayı önermiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Sorunum çözüldü sağ olsunlar uğraştırdılar ama
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/11/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
