Hesap Kısıtlaması Kredi Taksit Ödememi Engelliyor

Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerini düzenli yapmak isterken, hesabıma getirilen kısıtlama nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İşten çıkarıldığım için ek hesabım eksi bakiyeye düştü ve bu nedenle hesabıma kısıtlama uygulandı. Zaten ekside olan bir hesaba böyle bir kısıtlama getirilmesini ve bunun kredi ödemelerimi yapmamı imkansız hale getirmesini mantıklı bulmuyorum.

Kredi taksitlerimi ödemek için havale/EFT ile ödeme yapmak istiyorum ancak getirilen kısıtlama nedeniyle bunu yapamıyorum. Bulunduğum konuma en yakın ATM’ler oldukça uzak, fiziken gitmem çok zor olduğu için, bankanın sunduğu dijital kanallardan da faydalanamıyorum ve tamamen çıkmaza girmiş durumdayım. Ödeme yapmak isteyen bir müşterinin önünün bu şekilde kesilmesini “banka politikası” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.

Bu süreçte Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat bana bunun banka politikası olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ben borcumu ödemek isterken, uygulanan bu kısıtlama hem mağduriyetimi arttırıyor hem de ödeme yapmamı fiilen engelliyor.

T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 2062’dir. Enpara’dan talebim, hesabıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılması veya en azından kredi taksitlerimi dijital kanallardan ödeyebileceğim bir esneklik sağlanmasıdır. Ödeme niyetim açık olmasına rağmen, mevcut uygulamanın gözden geçirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.