Hesabım Bloke Edildi Ve 287.150 TL’lik Paramı Geri Alamadım

Npara hesabımda 287.150 TL bakiyem bulunmasına rağmen 03.08.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabıma bloke konuldu. O günden bu yana 3 haftadır hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum, mobil ve internet bankacılığına erişimim tamamen kapalı durumda ve ekranda sürekli bloke uyarısı görüyorum.

Bloke sonrası talep ettikleri kimlik fotokopisi ve el yazısıyla yazılmış talep yazısını kendilerine ilettim. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir açıklama yapılmadı, sözleşmeyi kendi kendilerine feshettiklerini belirttikleri halde içerideki 287.150 TL tutarındaki paramı da tarafıma iade etmediler.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde çözüm merkezinden dönüş beklediklerini söylediler. Bugün de en geç saat 18.00’e kadar dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen yine aranmadım. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisi artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, yine çözüm merkezinden haber beklenmesi gerektiğini ifade etti. Üç haftadır aynı cümlelerle oyalanıyorum, hiçbir somut adım atılmıyor.

Hem sözleşmeyi tek taraflı feshettiklerini söyleyip hem de hesabımdaki 287.150 TL’yi tarafıma ulaştırmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını veya sözleşmenin feshedilmiş olması durumunda da içeride bulunan 287.150 TL’nin en kısa sürede tarafıma, talep edeceğim banka hesabına eksiksiz olarak gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.