Halkbank Tam ATM’de Yutulan 15.800 TL’nin Hızlı İadesi Gerekiyor

3 Temmuz günü Ordu ili altınordu ilçesi Şirinevler Mahallesi’nde, şirin pazar’ın yanındaki Halkbank’a ait tam ATM’den QR ile Enpara hesabıma 18.600 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında 2.800 TL’yi ATM’den geri alabildim ancak yaklaşık 15.800 TL’yi ATM yuttu ve hesabıma geçmedi.

O gün Halkbank’ı aradığımda kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi, bunun üzerine Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Bana verilen talep numaram ım40478992’dir. Aradan 22 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma iade edilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi alamadım.

Bu paraya çok acil ihtiyacım varken, kredi ödememi aksatmamak ve faiz binmemesi için eve en yakın ATM olduğu için özellikle bu tam ATM’yi tercih ettim, başka banka ATM’si 100–150 TL kesse bile önemli değil demiştim. Ancak şu an Halkbank’ın tam ATM’si resmen paramı alıkoymuş durumda ve bu mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, tam ATM’nin yuttuğu yaklaşık 15.800 TL’nin en kısa sürede Enpara hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.