to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Sıkışması Sonrası Para Hesaba Geçmedi Ve İade Bekleniyor
19.03.2026 tarihinde Enpara hesabımdan QR kod ile Halkbank ortak ATM’sinden 5.900 TL para çekerken ATM’de para sıkışması yaşadım ve tutar hesabıma geçmedi. Hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen aynı gün kayıt açılmadı ve süreç çok yavaş ilerledi.
İşlemle ilgili ım40318090 numaralı kayıt oluşturuldu ve bana bu incelemenin 20 gün sürebileceği söylendi. Oysa diğer bankalarda benzer ATM para sıkışması işlemleri genellikle 1–3 gün içinde sonuçlanırken, Enpara tarafında “inceleme devam ediyor” dışında hiçbir somut adım göremiyorum.
Bu kadar basit bir ATM para sıkışması işleminin haftalarca sonuçlanmamasını, müşteri memnuniyetine önem verilmemesini ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum. 5.900 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Çözüm merkezi denilen yerden işleminiz inceleniyor dışında ne yazıyorsunuz? 19.06.2026 da şikayet için aradım işleme almadınız. 1 gün sonra kaydı oluşturdunuz. Karşı bankaya 23 ünde yazdınız bugün ayın 27 si daha bir işlemi yapmadınız. Sizin kadar müşterisini önemsemeyen başka banka daha yoktur berbat yavaş bir sisteminiz var aşırı kötü sonuçlarla bekletiyorsunuz.
11 gün boyunca nasıl inceleme devam eder hayatımda çalıştığım en kötü banka bu Enpara
Bugün 11 gün oldu ve halanda söylenilen tek şey inceleme devam ediyor diyorsunuz. aşırı ilgisiz ve umursamaz personelle yavaş ilerliyor
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 01/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Ben şu an Halkbank personelleri ile birlikte bu duruma baktım. Halkbank 19 marttan bu tarafa kendilerine hiçbir şekilde talep gelmediğini söyledi ne yazık ki Enpara işlemi yavaşlatmak adına her şeyi yapıyor. Buradan herkes duysun bu bankayı kullanmayın kullanıyorsanız ve paranız sıkışırsa 20 gün dedikleri süre karşı bankadan değil kendi departmanlarındaki süreçleri. Yazıklar olsun böyle banka işleyişine
Aklı olan insan Enpara kullanmasın 2 haftadır mail ile halledecekleri işi halanda inceleme deyip geçiştiriyorlar. Bu kadar rezil bu kadar ilgisiz alakasız kötü sisteme sahip başka bir banka daha yok
