to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ATM’sinde Para Yutulması Ve Enpara İadesi İçin Acil Talep
16.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Y**** K**** Mahallesi Kuyumcukent’te bulunan Halkbank ATM’sinden QNB Finansbank Enpara hesabıma para yatırma işlemi yaparken ATM paramı yuttu. Para yatırma adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen tutar Enpara hesabıma geçmedi ve ATM para banknotlarını içeride tuttu.
Olayın hemen ardından hem Halkbank hem de kendi bankam ile iletişime geçerek şikayet kaydı oluşturdum. Görüştüğüm yetkililere ATM’nin konumunu, kaptırdığım tarih ve saati, ATM’nin üzerindeki sicil numarasını da içeren tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Enpara tarafından tarafıma ım40452835 numaralı kayıt verildi. Devamında Enpara’dan “5096**88 numaralı para yatırma itirazınız maalesef olumsuz olarak sonuçlandı” içerikli bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen yapılan incelemeler sonucunda hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Halkbank ATM’si üzerinden Enpara hesabıma yatırmaya çalıştığım, yaklaşık 3.000 TL ile 5.000 TL arasındaki tutardaki paramın, Halkbank ve Enpara nezdinde ATM ve işlem kayıtları detaylıca incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce 16.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Tahta, Yahya Kemal Mahallesi’nde bulunan Halkbank’a ait tam ATM’sinden Enpara vadesiz hesabıma kartsız işlemler menüsünden para yatırmak istedim. İşlemi akşam saat 21:15–21:30 arasında yaptığım esnada ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi.
Yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu işlemle ilgili olarak Enpara tarafına para yatırma itirazında bulundum. Yapılan inceleme sonucunda 5099251 numaralı para yatırma itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve detaylı bilginin e-posta ile iletileceği bildirildi. Ancak ATM’nin parayı alıp hesabıma geçirmemesi nedeniyle bu sonucun benim açımdan kabul edilebilir olmadığını, ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
Tarafıma yapılan bilgilendirmelerde güvenlik kamerası kayıtlarına yeterince bakılmadığını, hatta tahminime göre güvenlik kamerasının arızalı olabileceğini düşünüyorum. Bu işlemle ilgili olarak üçüncü kez inceleme yapıldığı ve buna rağmen sonucun yine olumsuz olduğu tarafıma iletildi. ATM’nin sicil numarasını dahi verdiğim halde sürecin yeterince özenli yürütülmediğini ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Ayrıca söz konusu ATM’nin genel olarak sorunlu olduğu, çevredeki esnafın da benzer şekilde para yatırma sırasında paralarının yutulmasından şikayetçi olduğu tarafıma iletilmektedir. Buna rağmen ATM’nin gerekli kontrollerinin yapılmaması ve sorunun kronik hale gelmesi, müşteriler açısından ciddi bir güven kaybına yol açmaktadır.
Mağduriyetimin giderilmesi için söz konusu tutarın Enpara vadesiz hesabıma iade edilmesini ve itiraz dosyamın, ATM’nin geçmiş arıza ve şikayet kayıtları ile güvenlik görüntüleri de dikkate alınarak ayrıntılı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/07/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik.
Sonuç olumsuz olarak değerlendirildi Yeterince incelenmediğini belirteyim
