Haberim Olmadan Yapılan 4.999 TL’lik Kart Harcamasının Acilen İptalini Talep Ediyorum

04/10/2025 tarihinde saat 00:00’da Enpara Kredi Kartım ile “Google*ADS3129301886” adına 4.999,00 TL tutarında bir harcama yapıldığına dair tarafıma mesaj geldi. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim, ilgili firmayı da tanımıyorum. Kart bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini bilmiyorum; kartımı kısa süre önce yeniledim ve sadece güvenilir platformlarda (Yemeksepeti, Trendyol, Google Play Store, Youtube.com) kullandım. Kart bilgilerimi kimseyle paylaşmadım, kartım internet alışverişine açıktı.

Olayın hemen ardından Enpara uygulaması üzerinden canlı destek ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, kartımı kapatmak ve yenisini göndermek için onayımı aldı. Harcamanın iptalini talep ettiğimde ise işlemin provizyonda olduğu, provizyondan düştükten sonra yardımcı olabilecekleri belirtildi. Ayrıca, bu harcama sırasında tarafıma herhangi bir mobil onay kodu gelmediğini sorduğumda, internet alışverişlerinde kod gelmeyebileceği söylendi.

Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 4.999 TL’lik bu işlemin acilen iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 5 aydır grevdeyim ve bu tutarı kesinlikle ödeyemem; bu harcama bana ait değildir ve sorumluluğunu kabul etmiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını, en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.