Güvenlik Kısıtlaması Nedeniyle 9.280 TL'lik Paramı Kullanamıyorum

Enpara hesabımda bulunan 7366 ile biten IBAN’lı hesabımdaki 9.280,82 TL bakiyemi uzun süredir çekemiyorum. Numara güncellemesi ve güvenlik gerekçesiyle hesabıma kısıtlama getirildiğini söylüyorlar, ancak bu süreç bir türlü çözüme kavuşmadı ve paramı kullanamıyorum.

Bana mail yoluyla, kimliğimin olduğu bir kağıda adımı ve soyadımı yazmam, hem bu kağıtla hem kimliğimle birlikte yüzümün gözüktüğü şekilde fotoğraf çekip göndermem istendi. İstenilen bu işlemi yapmama rağmen sorun çözülmedi, param hâlâ hesabımda bloke duruyor ve uygulama izin vermediği için para çekme denemelerime ait ekran görüntüsü de alamıyorum.

Uzun süredir mağdur durumdayım ve kendi paramı kullanamıyorum. Enpara’nın güvenlik gerekçesiyle talep ettiği işlemleri yerine getirmeme rağmen hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve 9.280,82 TL tutarındaki paramı sorunsuz bir şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.