Güvenlik İhlali Nedeniyle Yetkisiz 208 Bin TL İşlemi Ve 85 Bin TL İadesi Talebi

Enpara müşterisi olarak 24/02/2026 tarihinde son derece ciddi bir güvenlik tehdidi ile karşı karşıya kaldım. Tarafıma ait sanal kredi kartı üzerinden, bilgim ve onayım dışında Van Vergi Dairesi (Van V. D. TR) adına 110.000 TL ve 98.000 TL olmak üzere toplam 208.000 TL tutarında iki ayrı harcama girişiminde bulunulmuştur. İşlemler banka tarafından onaylanmamış olsa da, bu denemeler kart bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçtiğini açıkça göstermektedir. Bu sırada 85.000 TL tutarında bir gönderim de yapılmış ve tarafımdan herhangi bir onay alınmadan hesabımdan çıkış olmuştur.

Aynı gün içinde WhatsApp üzerinden Enpara gibi görünen bir numaradan tarafıma görüntülü arama yapılmış, “e***************@gmail.com” adresinden 850.000 TL kredi onaylandığına dair sahte içerikli bir e-posta gönderilmiş ve tüm bu süreçte organize bir hile girişiminin hedefi haline getirilmiş bulunmaktayım. Tüm bu yaşananlar basit bir işlem reddi ya da sıradan bir girişim değil, ciddi bir güvenlik zaafı göstergesidir.

Olay sonrası banka ile iletişime geçtiğimde yasal yollara başvurmam gerektiği söylenmiş ve güvenlik gerekçesiyle tüm hesabım ve kartlarım tamamen bloke edilmiştir. Ancak bu blokeler nedeniyle, 85.000 TL’lik gönderime ilişkin dekont dahi paylaşamaz duruma gelmiş bulunuyorum. Hem hesabımın bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi hem de yüksek tutarlı izinsiz gönderim nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan bu olayın 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu, 6698 sayılı KVKK kapsamında kişisel verilerin korunması yükümlülüğü ve TCK 245 (banka veya kredi kartlarının kötüye kullanılması) çerçevesinde değerlendirilmesi gereken ağır bir güvenlik ihlali olduğunu düşünüyorum. Müşteri güvenliğini sağlamak bankanın asli sorumluluğu iken, bu süreç tarafımda ciddi bir güven kaybına yol açmıştır.

Bu nedenle başta hesabımdan çıkan 85.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini, güvenlik gerekçesiyle konulan bloke işlemlerinin tarafımla koordineli ve kontrollü biçimde yeniden düzenlenmesini ve yaşanan güvenlik zaafına ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca BDDK, KVKK Kurumu, Türkiye Bankalar Birliği ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli tüm hukuki başvuruları yapacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyuna bildiririm.