Gecelik Faiz Transferi Nedeniyle Kredi Kartı Ödemesi Gecikti Ve Faizler İptal Edilsin

16.07.2026 tarihinde Enpara kredi kartımın son ödeme günüydü ve kart borcumu ödemek için vadesiz hesabımda 172.359,84 TL yeterli bakiye bulunmaktaydı. Ancak aynı gün, vadesiz hesabımdaki bu tutar bankanın gecelik faiz uygulaması kapsamında otomatik olarak hesabımdan çekilerek gecelik faiz hesabına aktarıldı ve online bankacılık üzerinden bu parayı tekrar vadesiz hesabıma aktaramadım.

Bu durum üzerine 16.07.2026 tarihinde saat 23.45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüşme sırasında, gecelik faiz hesabına aktarılan paranın aynı gün içinde tekrar vadesiz hesabıma aktarılamayacağı, söz konusu tutarın 17.07.2026 sabah saatlerinde hesabıma aktarılacağı tarafıma iletildi. Bu nedenle, hesabımda kredi kartı borcumu karşılayacak para olmasına rağmen, bankanın otomatik işlem sistemi ve müşteri temsilcisinin yönlendirmesi sebebiyle kredi kartı ödememi son ödeme tarihinde yapamadım.

17.07.2026 tarihinde tutar yeniden vadesiz hesabıma geçtiğinde kredi kartı ödememi gerçekleştirdim. Sonrasında düzenlenen kredi kartı ekstremde 6.300,78 TL alışveriş faizi ve 315,04 TL BSMV olmak üzere toplam 6.615,82 TL faiz ve vergi/ücret yansıtıldığını gördüm. Bankaya ilettiğim ım40508715 numaralı talebime verilen yanıtta da bu faizlerin iptal edilmeyeceği belirtilmiştir.

Kredi kartı borcumu zamanında ödememe engel olan durumun, hesabımdaki yetersiz bakiye değil, Enpara’nın gecelik faiz uygulaması ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi olması nedeniyle oluşan 6.615,82 TL tutarındaki faiz ve buna bağlı BSMV’nin tamamının iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin değerlendirilmesi için kredi kartı ekstremi, hesap hareketlerimi ve banka ile aramdaki yazışma kayıtlarını da ekliyorum.