Faizsiz Nakit Avans Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Olmadı

Enpara’da internet bankacılığı üzerinden kampanya şartlarını sağlayarak faizsiz nakit avans hakkı kazanmama rağmen, bugün sabah hesabıma tanımlanması gereken bu faizsiz nakit avans tanımlanmadı. Uygulamada ise nakit avans kullandırılmak istendiğinde faizsiz olması gerekirken faiz oranı gösterilerek işlem yapılmak isteniyor.

Kampanyayı internet bankacılığı üzerinden gördüm ve şartları dikkatle okuyarak yerine getirdim. Buna rağmen faizsiz nakit avans hakkım tanımlanmadığı için Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm. Şikayet kaydı alındı ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Faizsiz olarak tanımlanması gereken nakit avansın, kampanya şartlarına uygun şekilde yeniden değerlendirilerek tarafıma faizsiz olarak tanımlanmasını ve konuyla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.