Enpara'nın Sürekli Aramaları Mahremiyetime Müdahale Ediyor

Enpara kredi kartı ödemem 8–10 gün gecikmiş olmasına rağmen, her gün defalarca kez telefonla aranmaktan ve aramalardaki üsluptan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Aramalarda, ödememe sebebini sorgulayan, “birinden borç bulun” gibi yönlendirici ve benim mahremiyetimi aşan, kanunsuz olduğunu düşündüğüm sorular soruluyor. Bu tarz baskı içeren ifadelerin, bir banka çalışanı tarafından kullanılmasını asla kabul etmiyorum ve bu hakkı kendilerinde nasıl gördüklerini anlayamıyorum.

Ben emziren bir anneyim, gecem gündüzüm belli değil, uykusuz ve yorgun olduğum bir dönemdeyim. Buna rağmen sabah saat 9’dan akşam 17.00’ye kadar, gün içinde sürekli aranmak hem benim psikolojimi hem de bebeğimin düzenini ve sağlığını olumsuz etkiliyor. Artık bu durum ciddi bir strese ve huzursuzluğa yol açmış durumda.

Aramaların sayısı ve sıklığı bana göre taciz boyutuna ulaşmış olup, BDDK kurallarına ve kişisel mahremiyete aykırı bir iletişim şekli olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Enpara’nın derhal bu aramaları durdurmasını, iletişim dilini ve sıklığını BDDK mevzuatına ve temel insan haklarına uygun hale getirmesini, tarafıma yapılan bu psikolojik baskı nedeniyle kurum içi gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Manevi tazminat talebinde bulunacağım insanları taciz etmeye sağlığımızı etkilemeye hakkınız yok isterse dava 10 yıl sürsün ben manevi tazminat davası açacağım BDDK mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu bankayla kimse çalışmasın benim yaptığım hatayı siz yapmayın