to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartı ödemem 8–10 gün gecikmiş olmasına rağmen, her gün defalarca kez telefonla aranmaktan ve aramalardaki üsluptan dolayı ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Aramalarda, ödememe sebebini sorgulayan, “birinden borç bulun” gibi yönlendirici ve benim mahremiyetimi aşan, kanunsuz olduğunu düşündüğüm sorular soruluyor. Bu tarz baskı içeren ifadelerin, bir banka çalışanı tarafından kullanılmasını asla kabul etmiyorum ve bu hakkı kendilerinde nasıl gördüklerini anlayamıyorum.
Ben emziren bir anneyim, gecem gündüzüm belli değil, uykusuz ve yorgun olduğum bir dönemdeyim. Buna rağmen sabah saat 9’dan akşam 17.00’ye kadar, gün içinde sürekli aranmak hem benim psikolojimi hem de bebeğimin düzenini ve sağlığını olumsuz etkiliyor. Artık bu durum ciddi bir strese ve huzursuzluğa yol açmış durumda.
Aramaların sayısı ve sıklığı bana göre taciz boyutuna ulaşmış olup, BDDK kurallarına ve kişisel mahremiyete aykırı bir iletişim şekli olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle daha önce görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmediği için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.
Enpara’nın derhal bu aramaları durdurmasını, iletişim dilini ve sıklığını BDDK mevzuatına ve temel insan haklarına uygun hale getirmesini, tarafıma yapılan bu psikolojik baskı nedeniyle kurum içi gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde dava ve manevi tazminat da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Manevi tazminat talebinde bulunacağım insanları taciz etmeye sağlığımızı etkilemeye hakkınız yok isterse dava 10 yıl sürsün ben manevi tazminat davası açacağım BDDK mahkeme ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım bu bankayla kimse çalışmasın benim yaptığım hatayı siz yapmayın
Enpara ve Yapı Kredi’den kullandığım kredi taksiti ve kredi kartı ödememde yaklaşık 10 günlük gecikme oldu diye, her gün sabah saat 9’dan itibaren neredeyse her saat aranıyorum. Bu aramalar sırasında “neden ödeme yapamadınız, bu duruma sebep olan şey nedir, birinden borç bulabilir misiniz” gibi son ...
Merhaba sayın yetkili Enpara Bank a. Ş. Tarafınıza bankanıza ait olan kredi kartı borcumdan dolayı 35 günlük gecikmesi sebebiyle, tarafıma yönelik uygulanan iletişim politikası bir "hatırlatma" sınırını aşarak psikolojik baskı ve taciz boyutuna ulaşmıştır. Gün içerisinde farklı numaralardan 5 ve üz...
Enpara’ya olan kredi ve kredi kartı borcum nedeniyle, banka adına çalışan avukatlık/ icra bürosu tarafından yaz aylarından bu yana defalarca arandım. Her seferinde şu an ödeme gücüm olmadığını, 9 aylık hamile olduğumu ve doğumuma çok az kaldığını açıkça belirttim. Buna rağmen telefonla üzerimde bask...
Enpara’ya olan borcumu bir süre ödeyemediğim için son dönemde neredeyse her gün sabah 08.40 civarında başlayıp gün içinde 4–5 kez telefonla aranıyorum. Bu aramalar artık makul bir hatırlatma seviyesini çoktan aşmış durumda ve kendimi açıkça taciz ediliyormuş gibi hissediyorum. Defalarca kez telefon...
Enpara kredi kartı borcum işsiz kaldığım için gecikti ve bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Sadece bir ay gecikmem olmasına rağmen, son 20 gündür sabah, öğlen, akşam, gece fark etmeksizin sürekli olarak aranıyorum. Aramalarda kullanılan üslup ise oldukça rahatsız edici; “Siz kapatın, ...
Yorumlar