Enpara’nın ‘Dosya Masrafsız Kredi’ İddiası Yanıltıcı Yüksek Sigorta Ücreti

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Enpara.com müşterisiyim. İhtiyaç kredisine ihtiyacım olunca Enpara’nın “dosya masrafsız kredi” olarak sunduğu ihtiyaç kredisini, diğer bankaların kredileriyle kıyaslamak için uygulama üzerinden kredi hesaplama yaptım. 100.000 TL tutarında, 24 ay vadeli kredi için hesaplama yaptığımda sadece sigorta masrafı olarak 17.710 TL gibi son derece yüksek bir bedel çıktığını gördüm.

Aynı tutar ve vadede, diğer bankaların kredi hesaplama ekranlarında dosya masrafı ve sigorta bedeli toplamının yaklaşık 9.000 TL civarında olduğunu, yani Enpara’nın sadece sigorta adı altında neredeyse bunun iki katı bir tutar yansıttığını görüyorum. Buna rağmen Enpara’nın bu ürünü “dosya masrafsız kredi” şeklinde öne çıkarması, bana göre müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır.

Bu konuyu müşteri temsilcisine ilettiğimde “işleyişimiz böyle” dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Enpara’dan beklentim, sigorta bedelini bu denli şişirerek “dosya masrafsız kredi” algısı yaratmaktan vazgeçmesi, kredi maliyetlerini şeffaf ve adil biçimde göstermesi ve müşterilerini bu şekilde yanıltmamasıdır. Ayrıca mevcut kredi ürünündeki sigorta maliyetlerinin gözden geçirilmesini ve makul seviyelere çekilmesini istiyorum. Benim bu şikayeti yazmaktaki amacım, diğer müşterilerin de bu yanıltıcı duruma düşmemesini sağlamaktır.