Enpara Sigorta Poliçelerini Gizliyor Ve Müşteri Haklarını İhlal Ediyor

Enpara üzerinden kullandığım üç adet ihtiyaç kredisine otomatik olarak sigorta yapıldı; ancak bu sigortalara ait poliçe örneklerini ne yazılı ne de dijital olarak bir türlü vermiyorlar. Defalarca talep etmeme rağmen, poliçe bilgilerini benden gizler gibi davranmaları hem şeffaflığa hem de müşteri haklarına açıkça aykırı bir tutumdur.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, poliçeleri iletmeme gerekçesi olarak 15 günü geçtiği ve sözleşmelerin bitimine bir yıldan az süre kaldığı söyleniyor. Devam eden kredilerimden zorunlu olarak sigorta ücreti tahsil edilmesine rağmen, bu sigortaların poliçelerini paylaşmamak için bu bahanelerin öne sürülmesi, Enpara’nın sorumluluktan kaçtığını ve müşterisini bilgilendirmeyi tercih ettiğini açıkça göstermektedir.

Enpara’nın, kullandığım ihtiyaç kredilerine ait sigorta poliçelerini tarafıma sunmaması ve kesilen tutarları şeffaf şekilde açıklamaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Şeffaflık ilkesine uymayan ve müşterisini bilerek bilgisiz bırakan bu uygulamayı kabul etmiyor, bu kredilere bağlı olarak tahsil edilen sigorta bedellerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.