Enpara'dan TBF ID Numarasının Verilmemesi Nedeniyle Gümrükte Bekleyen İthalat Gecikiyor

Enpara Şirketim bankacılık hesabımız üzerinden 24.09.2026 tarihinde peşin ithalat ödemesi için SWİFT transferi gerçekleştirdik. Gümrükte işlemlerimizi tamamlayabilmemiz için bu işleme ait tbf ıd numarasına ihtiyaç duyulmasına rağmen, Enpara’dan bu bilgi tarafımıza bir türlü iletilmediği için ithalatımız şu anda gümrükte beklemektedir ve bugün itibarıyla 2. Gününe girmiştir.

26.10.2026 günü saat 00:40 civarında Enpara Şirketim Mobil üzerinden müşteri hizmetleriyle yazışarak ilk kaydı açtırdık. Sonrasında da mesai saatlerinde birkaç kez daha telefonla aradık. Dönüş yapılarak bizden fatura talep edildi, faturayı da kendilerine ilettik ancak dünden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili net bir muhatap da bulamıyoruz. Ticari olarak Enpara Şirketim ile çalışmaktan dolayı zarar görmüş bulunuyoruz. Gümrükte bekleyen malımız nedeniyle hem operasyonel hem de maddi kayıp riskiyle karşı karşıya bırakılıyoruz.

Enpara’nın ilgili SWİFT işlemine ait tbf ıd numarasını ivedilikle oluşturarak tarafımıza bildirmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin süratle giderilmesini talep ediyorum.