Enpara'dan Kredi Yeniden Yapılandırma İsteği Reddi

Yaklaşık 15 yıldır Enpara müşterisiyim ve her zaman düzenli ödemeler yapmaya özen gösterdim. Son dönemde gelirlerimde önemli bir düşüş oldu ve mevcut kredi taksitlerim nedeniyle yakın zamanda ödeme güçlüğü yaşayacağımı fark ettim. Bu nedenle sorunu büyümeden çözebilmek için ihtiyaç kredilerimin yapılandırılması talebiyle çözüm merkezi ile cep şubesi üzerinden iletişime geçtim.

Yapılan görüşmede, tüm kredilerimin tek bir çatı altında toplanarak daha uzun vadeye yayılması ve aylık taksitlerimin sürdürülebilir hâle getirilmesi yönünde talebimi ilettim. Ancak çözüm merkezinden, sistemlerinin vade uzatımı veya yapılandırma işlemine uygun olmadığı gerekçesiyle talebimin tamamen reddedildiği söylendi. Bankanın, müşterisinin ödeme güçlüğüne düşmeden önce yaptığı bu iyi niyetli başvuruya hiçbir çözüm üretememesi, yıllardır müşterisi olduğum Enpara’dan beklemediğim bir tavırdı.

Daha önce de kredi kartından kullanılan nakit avanslara erken ödeme imkanı tanınmadığını öğrenmiştim. Bankaların, borcunu ödemek isteyen ve yeni bir düzenleme ile daha sağlıklı ödeme yapmak isteyen müşterilerine destek olması gerektiğini düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar karşısında hem şaşkın hem de mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim.

Talebim, Enpara nezdinde mevcut tüm ihtiyaç kredilerimin tek bir kredi altında birleştirilerek, daha uzun vadede ve ödeyebileceğim makul taksitler halinde yeniden yapılandırılması ve bu konuda tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak çözüm sunulmasıdır.