Enpara'dan Açıklama Olmadan Reddedilen Hesap Başvurusu

Son iki hafta içinde Enpara üzerinden iki kez hesap açma başvurusunda bulundum; ancak her iki başvurum da “banka politikaları gereği” ifadesiyle, herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan reddedildi. Başvurularımın neden reddedildiğine dair somut bir bilgi paylaşılmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de süreçle ilgili ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak orada da yalnızca detayların görünmediği ve banka politikaları gereği reddedildiği söylendi, ek bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hangi kriterlere göre olumsuz değerlendirildiğimi bilmeden tekrar başvuru yapmam da mümkün olmuyor.

Enpara’dan, hesap açma başvurularımın objektif ve şeffaf biçimde yeniden değerlendirilmesini ve mümkünse hesabımın açılmasını, aksi durumda ise başvurularımın neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.