Enpara'dan Açıklama Olmadan Hesap Ve Kart Kapatılması

Burak

192

Yaklaşık 6 yıldır Enpara ile çalışan, aylık yüksek hacimli işlem yapan bir şirketim ve Enpara’yı hem şirketim hem de şahsi işlerim için aktif olarak kullanıyordum. 06.03.2026 Cuma günü, mesai bitimine 15 dakika kala arandım ve hiçbir gerekçe açıklanmadan, sadece “banka politikası” denilerek şirket vadesiz hesabıma ve kredi kartıma tüm erişimlerimin engellendiği, bankayla iletişimimin tamamen kesildiği söylendi.
Herhangi bir sabıkam, davam yok, 10 yıllık resmi şirketim var ve Enpara’da yılların biriktirdiği tüm kayıtlarım, birikimlerim, hareketlerim bir anda erişilemez hâle geldi. En azından makul bir süre tanınıp erişim engeli getirileceği önceden bildirilseydi, müşterilerime haber verip, ödemelerin başka IBAN’a yönlendirilmesini sağlayabilirdim. Ancak hesabım kapandığı halde müşterilerim hâlâ bu hesaba para göndermeye devam ediyor, herkese tek tek nasıl ve ne zaman bilgi vereceğim tamamen bana bırakılmış durumda.
Ayrıca bazı işlemlerim için yazılı talimat vermem gerekiyorken, hesabımın Cuma akşamı saat 18:00 civarı kapatılması nedeniyle bu talimatları veremedim ve önemli para işlemim pazartesiye kaldı. Şu an kullanamadığım yaklaşık 80.000 TL mevduatım bulunuyor ve hiçbir net açıklama yapılmadan bunlara erişimim engellendi. Müşterilerle olan iş akışım, tahsilat düzenim ve şirketimin itibarı bu durumdan olumsuz etkileniyor.
Defalarca sormama rağmen tarafıma sadece “banka politikası” denilmekle yetinildi, ayrıntılı hiçbir açıklama yapılmadı. Enpara’yı şahsi olarak da kullanan ve çevremdeki birçok kişiyi Enpara’ya yönlendirmiş biri olarak kendimi hem mağdur hem de açıkçası aşağılanmış hissediyorum.
Ben banka olarak benimle çalışmak istememenize itiraz etmiyorum, “banka politikalarımız gereği sizinle artık çalışamayacağız, 10 gün boyunca uygulamanızdan ödeme ve havale yapamayacaksınız ama uygulama size kısıtlı olarak açık olacak, müşterilerinizi bilgilendirin, raporlarınızı ve talimatlarınızı alın” denilse buna razıydım, başka bir bankayla çalışırdım. Ancak hiçbir gerekçe paylaşılmadan, adeta şafak operasyonu yapar gibi bir anda erişim engeli getirilmesi, karşı tarafın suçlu olduğu durumlar dışında makul karşılanabilecek bir uygulama değildir. Enpara’dan, bu işlemin gerekçesinin yazılı ve ayrıntılı şekilde açıklanmasını, mümkünse erişimimin tekrar sağlanmasını; bu mümkün değilse de benzer durumların başka müşteriler için de yaşanmaması adına süreçlerin gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Enpara

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/03/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.