to read complaints and reviews, or file yours.Enpara’da Yüz Tanıma Sorunu Nedeniyle Yeni Kart Başvurusu Tamamlanmıyor
Enpara banka kartım bir süre önce kendi talebimle banka üzerinden bloke edildi ve bu kartı artık kullanamıyorum. Şu anda sadece yeni bir banka kartı almak istiyorum ancak dijital başvuru sürecinde yüz tanıma aşamasında sürekli hata alıyorum.
Kimlik ve pasaport bilgilerimi eksiksiz olarak girip tüm adımları doğru şekilde tamamlamama rağmen yüz tanıma aşamasına gelince sistem "tekrar deneyin" uyarısı veriyor ve ne kadar denesem de işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle yeni kart başvurumu sonuçlandıramıyor ve kartımı kullanamadığım için mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, yüz tanıma adımında yaşadığım bu teknik sorunu dikkate alarak, alternatif bir doğrulama yöntemiyle veya müşteri temsilcisi üzerinden işlemi tamamlayarak yeni banka kartımı adresime göndermelerini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/09/2026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara
