Enpara’da İhtiyaç Kredisi Yapılandırma Talebim Reddedildi

Enpara’da kullandığım ihtiyaç kredimin ödemelerini yapmama rağmen yaklaşık bir aydır kredimi yapılandırmak istiyorum ancak bir türlü işlemim gerçekleştirilmiyor. Mobil uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez yapılandırma talebinde bulundum, Çözüm Merkezi üzerinden de görüştüm fakat talebim reddedildi ve net bir gerekçe ya da çözüm sunulmadı.

Kredimi düzenli şekilde ödemeye çalışırken yapılandırma talebimin bu kadar uzun süre sonuçsuz bırakılmasını ve reddedilmesini kabul etmiyorum. İhtiyaç kredimin, gelir durumuma uygun şekilde bir an önce yeniden yapılandırılmasını ve tarafıma açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.