Enpara’da İade Edilen Taksitli Harcamanın Kapatılamaması Ve Limitin Bloke Olması

Enpara kredi kartımla 31 Mart 2026 tarihinde yaklaşık 73.000 TL tutarında, 3 taksitli olarak bir bilgisayar alışverişi yaptım. Daha sonra bu alışverişin iadesi yapıldı ve iadenin de taksitli şekilde yansıtıldığını gördüm. Taksitlerin kapanması ve limitimin boş yere meşgul olmaması için Enpara’yı aradım.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, diğer bankalarda olduğu gibi taksit kapatma işlemi yapılmasını talep ettim. Ancak çalışan, Enpara’da böyle bir uygulama olmadığını, sistemlerinin bu şekilde olduğunu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Kendilerine, taksit kapatma yapılmamasının müşteri tarafında mağduriyet yarattığını ve kredi kartı limitini gereksiz yere bloke ettiğini açıkça ifade etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Diğer bankalarda uygulanabilen taksit kapatma işleminin Enpara’da da devreye alınmasını, iadesi yapılan taksitli harcamalarda müşterinin talebi halinde taksitlerin kapatılabilmesini ve bu konuda bankacılık uygulamalarına uygun, müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.