Enpara’da Hesap Erişimi Kapatıldı, Güvenlik İncelemesi Çözülmedi

Enpara’da bireysel hesabımın internet ve cep şube erişimi kapatıldığı için işlem yapamıyorum. 29.01.2026 tarihinde e-posta yoluyla yeniden açılması için talimat verdim. Aynı gün internet şube için geçici şifre gönderildi ancak bu şifre ile sisteme giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik incelemesi olduğu söylendi fakat bu incelemenin aynı gün içinde sonuçlanması gerektiğini özellikle belirttiler. Buna rağmen günler geçmesine karşın erişimim hâlâ açılmadı, hesabıma internet ve cep şube üzerinden ulaşamıyorum. Ayrıca “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşmeler hızlıca sonlandırılıyor ve çözüm üretilmiyor.

Güvenlik incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve internet ile cep şube erişimimin derhal yeniden açılmasını, sürecin tarafıma net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum.