Enpara’da Gecikmiş Borçlar İçin Esnek Ödeme Planı Talebi

Enpara’da bulunan bireysel kredim ve ek para hesabım nedeniyle son dönemde yaşadığım ödeme süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Gecikmeye düşen ödemelerim olduğunu biliyor ve borçlarımı kapatmak istiyorum; ancak bunun için bana makul bir süre tanınmasını ve yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Tarafıma SMS ile 35.600 TL tutarındaki kredime ait 4.421,30 TL gecikmiş borcumun olduğu, ayrıca ek para hesabımda yer alan 15.154,24 TL toplam borcun 2.196,97 TL’lik kısmının gecikmeye düştüğü bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca acil ödeme yapmam gerektiği söyleniyor; bunun dışında herhangi bir esneklik, alternatif ödeme planı veya yapılandırma önerisi sunulmuyor.

Görüşmelerde, henüz idari takibe düşmem için zamanım olduğu ve bu konuyla ilgili tarafıma mail gönderdikleri ifade ediliyor; ancak bana ulaşan herhangi bir e‑posta bulunmuyor. Ayrıca banka tarafından arandığımda telefonu açmama rağmen, sonrasında sağlıklı bir geri dönüş yapılmadığını ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmediğini görüyorum.

Ben borcunu ödemek isteyen, yalnızca zamana ve mümkünse yapılandırmaya ihtiyaç duyan bir müşteriyim. 90 günlük yasal süre dolmadan önce bu borçlarımı ödemek ve idari takibe düşmeden süreci sonlandırmak istiyorum. Bu nedenle, tarafıma 90 günlük sürenin sonuna kadar makul bir ödeme planı tanınmasını, imkan varsa borçlarımın yapılandırılmasını ve idari takibe düşmeden borçlarımı kapatabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Enpara’nın bu süreçte daha yapıcı, esnek ve anlayışlı davranarak benimle birlikte gerçekçi bir ödeme planı oluşturmasını, düzenli ödeme yapabilmem için destek olmasını ve idari takibe düşmeden bu sorunu çözmeme yardımcı olmasını rica ediyorum.