Enpara’da Çekilen Ödeme Veteriner Kliniğine Aktarılmadı

27/12/2025 tarihinde saat 15:49 civarında Enpara banka kartımla İzmir Çiğli’de bulunan Markavet Veteriner Kliniği’nde 4.500 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem sırasında tutar hesabımdan anında düşmesine rağmen, karşı tarafın pos cihazında “red” uyarısı çıktı ve ödeme kliniğin sistemine hiç düşmedi.

Ödeme benden tahsil edilmiş olmasına rağmen veteriner kliniğine ulaşmadığı için herhangi bir slip verilemedi. Klinik sadece kendi sistemlerinde gözüken son başarılı ödemenin çıktısını alabildi, ancak bu işlem bana ait değildi. Yani benim ödemenin karşı tarafa geçmediği net bir şekilde ortada.

Durumu hemen Enpara müşteri hizmetlerine ilettim ve kayıt oluşturuldu, ancak şu ana kadar bana herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hem ödemenin benden çekilmiş olması hem de hizmet karşılığında karşı tarafa yansımamış olması nedeniyle mağdur oldum.

Bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenerek, ya tutarın karşı tarafa doğru şekilde aktarılmasını ya da hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.