to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Enpara üzerinden kullandığım ihtiyaç kredilerimin, BDDK’nın bankalara tanıdığı 48 ay yapılandırma hakkına rağmen yapılandırılmasını sağlayamıyorum. Kredilerim ve kredi kartım yaklaşık 32 gündür gecikmede. Son bir ay içinde altı-yedi kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sistemde yapılandırma gözükmüyor”, “çalışmalar devam ediyor”, “ön kayıt alıyoruz, size dönüş yapacağız” gibi net olmayan yanıtlar aldım. Defalarca yasal hakkımı hatırlatmama rağmen, hiçbir müşteri temsilcisi konuyla ilgili net bilgi vermedi ve her seferinde “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sistem bu şekilde” şeklinde geçiştirildim.
Ayrıca, kredi kartımın yapılandırılması onaylanırken, ihtiyaç kredilerim için aynı hak tanınmıyor. Diğer bankalarda yapılandırma işlemi kolaylıkla yapılırken, Enpara bu hakkı müşterilerine sunmamakta ve mağduriyet yaratmaktadır. Sürekli gecikmede kalan kredilerim yüzünden kredi puanım düşmekte ve maddi kaybımın ne kadar olduğunu tarafıma bildirilmemektedir. Tüm görüşmelerim banka kayıtlarında mevcuttur.
Yasal hakkım olan 48 ay yapılandırmanın ihtiyaç kredilerime de uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
QNB Finansbank’taki (Enpara) mevcut ve gecikmede olan ihtiyaç kredimi, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun aldığı karar doğrultusunda yüzde 3,11 faiz oranı ile yapılandırmak üzere Temmuz ayında başvurdum. Ancak bana yalnızca mevcut kredi faiz oranımla (4,89) yapılandırma yapılabileceği beli...
Yaklaşık 7-8 yıldır Enpara müşterisiyim. Son 15 gün içerisinde kredi kartı borcumu yapılandırmak için, devletin belirlediği yasal süre içinde müşteri temsilcisi aracılığıyla başvuru yaptım. Ancak yasal sürenin bitiminden 7-8 gün sonra tarafıma “yapılandırma süreniz geçti, işlem yapamıyoruz” şeklinde...
Yorumlar