Enpara Ticari Hesap Girişi Engellendi, Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Enpara Şirketim üzerinde eylül sonlarında ticari hesap açtım. Hesabım müşteri danışmanı tarafından açıldıktan hemen sonra, uygulamaya ilk kez giriş yapamadan telefonum çalındı ve görüşme halinde olduğum müşteri temsilcisinin numarasına da bir daha ulaşamadım. Yeni telefonuma Enpara uygulamasını kurduktan sonra cihaz kaydı ve giriş bilgilerimin sıfırlanması gerektiği uyarıları ile karşılaştım.

Şifre sıfırlama sürecinde sistem, mail adresime sıfırlama kodu gönderileceğini söylüyor ancak tarafıma hiçbir mail ulaşmıyor. Bu nedenle ticari hesabıma ilk günden beri hiç giriş yapamıyorum ve hesabı aktif şekilde kullanamıyorum. Pos cihazlarımda iki farklı banka kayıtlı olduğu için hesap bakiyemi net olarak göremiyorum.

Yaşadığım bu sorunu Enpara müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Bana belirtilen mail adresine istenen dilekçe ve fotoğrafları 3–4 gündür düzenli şekilde gönderiyorum ancak buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri de yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylüyor.

Enpara’dan, ticari hesabımın acilen incelenmesini, cihaz kaydı ve şifre sıfırlama işlemlerimin tamamlanarak hesabıma giriş yapabilmem için tarafıma yeni şifre veya gerekli bilgilerin gönderilmesini talep ediyorum. Ticari faaliyetlerimi aksatmayacak şekilde hesabımın bir an önce kullanıma açılmasını istiyorum.