to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Şirket Hesap Reddinde Şeffaflık Ve Açıklama Eksikliği
Şubat ayının başında hem bireysel hem de şirketim için Enpara üzerinden hesap açılışı yapmak istedim. Bireysel başvurum çok hızlı şekilde onaylandı ve şu anda bireysel tarafta herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Şirket tarafında ise, Enpara’yı aktif olarak kullanan şirketlerin yoğun olduğunu görerek Vibe Medya Reklam ve Danışmanlık unvanlı, reklam hizmetleri ve bilgisayar programcılığı alanında faaliyet gösteren şirketim için Enpara ticari hesap başvurusu yaptım. Aynı dönemde, farklı sektörlerde faaliyet gösteren ve ortaklık yapıları, yetkiler ile şahıs durumları birebir aynı olan iki şirket için başvuru yaptım. Bu şirketim reddedilirken diğerinin onaylanmış olması süreci daha da anlamlandırılamaz hale getirdi.
28 Ocak’ta yapılan başvuru sonrası süreç herhangi bir olumsuz sinyal verilmeden ilerledi. 5 Şubat’ta imza, kaşe ve sirküler işlemleri için saha çalışanınız randevuya gelerek işlemleri tamamladı. Ancak ertesi gün, şirketimin Enpara protokollerine uygun olmadığı gerekçesiyle başvurunun reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Bir hafta boyunca bekletildikten ve tüm evraklar hazırlandıktan sonra, herhangi bir somut gerekçe sunulmadan reddedilmem zaman ve emek açısından ciddi bir mağduriyet yarattı.
Neden reddedildiğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bunun bir yönetim kararı olduğu ve detay paylaşılamayacağı belirtildi. Şirketimin halihazırda QNB Finansbank müşterisi olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, Enpara tarafından gerekçeye dair en ufak bir şeffaflık sağlanmadı.
Bu sürecin sonunda hem ben hem de ekibim, bireysel hesaplarımızı ve onaylanan şirket hesabını kapatma kararı aldık. Bir başvurunun bu şekilde sonuçlanması, toplamda 7 müşterinin kaybedilmesi anlamına gelmektedir. Ayrıca iptal süreçlerinde dahi oluşturulan randevu saatlerine uyulmaması, yaşadığım olumsuz deneyimi pekiştirmiştir.
Enpara’dan beklentim; bu tür reddedilmelerin kimler için ve hangi temel kriterlere göre yapıldığına dair kısa, net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasıdır. Kimlerin baştan başvuru yapmaması gerektiğini bilmeye hakkı olduğunu düşünüyorum. Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini ve reddedilme nedenimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Bugün arandım. Bireysel hesabımı ve şirket hesabımı kapattım. Gün içinde yetkili olduğum başka bir şirketin hesabını ve şirket sahibinin bireysel hesabını da kapatacağım. Tek bir hesabın açıklamasını dahi paylaşmamak adına, benim gözümde 6 bireysel ve 2 tüzel müşteri kaybetmiş bir banka oldular. Şubeleri de olmadığı için, kinaye olarak “önünden bile geçmem” demekle yetineceğim. Bankacılık kalitesi ise maalesef gün geçtikçe düşüyor.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/02/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
