to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Sim Kart Blokesi Ve İnternet Bankacılığı Sorunu Çözülmedi, İşlerim Durdu
Dün akşam saat 18.00–19.00 civarında telefonumu kaybettiğim için Enpara müşteri hizmetlerini arayarak sim kart blokesinin kaldırılmasını ve gizli sorumun değiştirilmesini talep ettim. O andan itibaren banka kartımı ve internet bankacılığımı kullanamıyorum.
Dünü mesai saati dışında oldukları için bekleyebilirim ancak bugün öğlen olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “gün içerisinde, mesai saatleri içerisinde hallolur” denilerek geçiştirildim ve bu umursamaz tavır beni gerçekten şaşırttı. Zaten telefonumu kaybederek bir mağduriyet yaşarken, bu kadar basit bir işlemin saatlerdir çözülememesi işlerimi tamamen durdurdu.
Şu an iş yerimle ilgili yapmam gereken EFT ve havale işlemlerini gerçekleştiremiyorum, faturalarımı ödeyemiyorum ve tüm ödemelerim aksadı. Ben çalışıyorum ve internet bankacılığıma erişemediğim için hem kişisel hem işimle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, gizli sorumun derhal güncellenmesini ve internet bankacılığı ile hesaplarımın hemen açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin Enpara tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar bekletilmemesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
Sizi sabah 8 de arayıp çok önemli transferlerimin olduğunu biraz hızlandırılmasını talep ettim saat 2 oldu hala ses yok. Hala aradığımda 6 ya kadar hallolur deniliyor umursamaz bir tavırla. Bu kadar zor olmasa gerek hepsi oldu şimdi bir de imza örneği çıktı. Gerçekten telefonumun çalınması değil siz beni daha mağdur ettiniz
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 10/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz.
