to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün akşam saat 18.00–19.00 civarında telefonumu kaybettiğim için Enpara müşteri hizmetlerini arayarak sim kart blokesinin kaldırılmasını ve gizli sorumun değiştirilmesini talep ettim. O andan itibaren banka kartımı ve internet bankacılığımı kullanamıyorum.
Dünü mesai saati dışında oldukları için bekleyebilirim ancak bugün öğlen olmasına rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Yaklaşık 3–4 kez aramama rağmen her seferinde sadece “gün içerisinde, mesai saatleri içerisinde hallolur” denilerek geçiştirildim ve bu umursamaz tavır beni gerçekten şaşırttı. Zaten telefonumu kaybederek bir mağduriyet yaşarken, bu kadar basit bir işlemin saatlerdir çözülememesi işlerimi tamamen durdurdu.
Şu an iş yerimle ilgili yapmam gereken EFT ve havale işlemlerini gerçekleştiremiyorum, faturalarımı ödeyemiyorum ve tüm ödemelerim aksadı. Ben çalışıyorum ve internet bankacılığıma erişemediğim için hem kişisel hem işimle ilgili ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını, gizli sorumun derhal güncellenmesini ve internet bankacılığı ile hesaplarımın hemen açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve mağduriyetin Enpara tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar bekletilmemesini istiyorum.
Enpara internet bankacılığına, telefon numaramı ve operatörümü değiştirmem nedeniyle iki gündür giriş yapamıyorum. Sisteme giriş yapmak istediğimde “sim kart blokesi sebebiyle çözüm merkezini arayın” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; ancak s...
Telefonum ve kredi kartlarımın olduğu çantam çalındı. Bu nedenle Enpara'yı arayarak banka hesaplarımı ve mobil bankacılığımı bloke ettirdim. Ancak tekrar açmak istediğimde birçok zorluk ve kopuk iletişim nedeniyle 23.03.2025 tarihinden beri hesabımı tekrar aktifleştiremedim. Telefonum ve sim kartım ...
Enpara internet bankacılığı hesabımda, hattımda yaptığım işlem sonrası sim kart blokesi oluştu ve yaklaşık 7 saattir bu bloke kaldırılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımdan acil olarak gerçekleştirmem gereken kritik ödemelerim ve işlemlerim olmasına rağmen, bu blokeden dolayı tamamen mağdu...
Enpara’da bulunan şirket hesabım için sim kart blokesi kaldırma talebinde bulundum. Sim kart blokesi yüzünden yaklaşık 7 saattir ekranlarıma ve hesabıma erişemiyorum, iş süreçlerim tamamen aksadı. Blokenin kaldırılması için istenen belgeleri mail yoluyla ilettim. Müşteri hizmetlerini defalarca aram...
Yorumlar