Enpara Satış Emirlerinin Açıklamasız İptali Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Enpara üzerinden thf ve TP2 fonları için vermiş olduğum satış emirleri herhangi bir gerekçe açıklanmadan iptal edildi. Thf fonu için 16 Eylül tarihinde saat 18.23’te verdiğim satış emri 17 Eylül sabahı saat 10.11’de iptal edildi. Aynı gün, 17 Eylül’de saat 13.02’de thf fonu için tekrar satış emri verdim, bu emir de 18 Eylül sabahı 09.06’da iptal edildi. TP2 fonu için ise 16 Eylül saat 18.23’te verdiğim satış emri 17 Eylül sabahı 10.33’te iptal edildi.

Bu iptaller sonrasında canlı destek üzerinden yazılı olarak defalarca Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ekiplerimiz dönüş yapacak” şeklinde genel ifadelerle oyalandım ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma somut bir bilgi veya açıklama iletilmedi. Benzer bir durum yaşayan bir arkadaşım, farklı bir aracı kurumdan aynı gün içinde talep ettiği detaylı bilgileri alabilirken Enpara’dan hâlâ net bir yanıt alamıyorum.

Enpara’dan, söz konusu satış emirlerimin neden iptal edildiğini, bu emirlerin TEFAS’a veya Takasbank’a iletilip iletilmediğini, iletildiyse buna ilişkin işlem numaralarını, iletilmediyse de neden iletilmediğini gecikmeksizin, yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini talep ediyorum. Daha fazla bekletilmeden sürecin şeffaf ve açıklayıcı biçimde tarafıma iletilmesini istiyorum.