to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Mobil Uygulamasında Samsung Galaxy Cihazlarda Giriş Ve İşlem Engelleri
Enpara mobil uygulamasını kullanmaya başladığım ilk günden beri hem tabletimde hem de telefonumda sorun yaşıyorum. Samsung Galaxy a30 telefonumdan uygulamaya hiç giriş yapamıyorum, sürekli uyumsuzluk hatası alıyorum. Samsung Galaxy TAB 10 fe tabletimden ise uygulamaya giriş yapabiliyorum ancak bankacılık işlemleri kısmına girmeye çalıştığımda “güvenlik politikalarımız gereği bu cihazdan erişime izin veremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir bankacılık işlemini kullanamıyorum.
Kullandığım cihazlar Samsung Galaxy TAB 10 fe tablet ve Samsung Galaxy a30 telefon. Tabletimde köklendirme bulunmuyor, telefonumda ise köklendirme mevcut. Ancak köklendirme olmayan tabletimde de bu uyarıyı almam nedeniyle, yaşadığım sorunun yalnızca köklendirmeden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Bu durum sebebiyle Enpara hesabımı mobil uygulama üzerinden yönetemiyor, bankacılık işlemlerimi güvenli ve pratik şekilde gerçekleştiremiyorum. Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile ayrıca bir görüşme yapmadım.
Enpara’dan, yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve hem telefonumda hem de tabletimde uygulamayı sorunsuz kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak uyumluluk ve güvenlik ayarlarının güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enpara mobil uygulamasını kullanmaya başladığım ilk günden beri bankacılık arayüzüne sağlıklı şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra, güvenlik nedeniyle bankacılık arayüzüne geçemiyorum.
Bu sorun üzerine müşteri temsilcinizle görüştüm, mobil uygulama üzerinden çözemediğimiz için internet şubesinden giriş yapmam önerildi. Ancak internet şubesine giriş yapabilmem için de mobil uygulamadaki bankacılık kısmına girip mobil onay vermem gerekiyor. Bankacılık arayüzüne giremediğim için internet şubesinin gönderdiği mobil onayı ne görebiliyorum ne de onaylayabiliyorum ve böylece hiçbir kanalı kullanamıyorum.
Enpara’dan, bu teknik sorunumun acilen detaylı şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 24/02/82026 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
