Enpara kredi kartımın 6927 ile biten kartımdan, 25 Kasım gecesi saat 04.00 sularında ve 26 Kasım 2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında toplam 15 adet işlem yapıldığını 26 Kasım’da fark ettim. Bu işlemler yaklaşık 65.000 TL tutarındadır ve ekstrede USD cinsinden, Netflix, Apple, Microsoft gibi yurt dışı mağazalardan yapılan harcamalar olarak görünmektedir. Kartım bu tarihlerde fiziksel olarak sürekli yanımdaydı ve bu işlemleri ne ben ne de yakınım olan herhangi biri gerçekleştirmedi.
Durumu fark eder etmez Enpara müşteri hizmetlerini aradım, kartım kapatıldı ve yeni kart gönderileceği söylendi. İşlemlerin provizyonda olduğu, bu nedenle şu an müdahale edilemeyeceği, işlemler düştükçe tek tek harcama itirazı yapmam gerektiği ve incelemenin de duruma göre 45 gün süreceği, sonucun olumlu da olumsuz da olabileceği belirtildi. Bu süreç, hem belirsizliği hem de tutarın büyüklüğü nedeniyle beni ciddi şekilde tedirgin etmektedir.
Normalde kendi yaptığım harcamalarda kartımdan çekim yapılmadan önce onay SMS’i veya bildirim gelirken, bu izinsiz işlemler için ne bir onay mesajı ne de şifre talebi tarafıma iletilmedi. Buna rağmen kartımdan bu kadar yüksek tutarda ve yurt dışı kaynaklı harcama yapılabilmesi, Enpara’nın güvenlik sistemleri hakkında ciddi kaygı duymama neden oldu.
Uzun süredir Enpara müşterisiyim, ailemdeki herkesi de Enpara’ya yönlendirdim ve kart çıkarmalarına vesile oldum. Buna rağmen, QNB Finansbank’tan ayrıldıktan hemen sonra böyle bir sorun yaşamam ve benzer konularda çok sayıda şikayet görmem, güvenlik konusunda endişemi iyice artırdı. Ben bir memurum ve bu tutar neredeyse bir aylık maaşıma denktir, bu meblağı ödeyebilecek durumda değilim.
Tüm bu nedenlerle, iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamaların tamamının iptal edilmesini, tutarın bu ayki ekstreme hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve kartımdan yapılan her harcamada, kartı kullanmaya devam edersem, mutlaka onay SMS’i veya benzeri bir doğrulama adımı uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar