Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı Harcama Ve Güvenlik Endişesi

Yıllardır müşterisi olduğum Enpara kredi kartımdan, 26 Kasım günü saat 18:30 civarında, haberim ve onayım olmadan yurt dışında, yabancı para cinsinden ve toplamda yaklaşık 110.000 TL’ye tekabül eden bir tutarda birden fazla işlem gerçekleşti.

Türkiye’de yaşamama rağmen, Avrupa’da harcama yapılmış gibi görünen bu işlemler güvenlik açısından son derece ürkütücü bir durum oluşturdu.

Durumu fark eder etmez hemen Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Buna rağmen, tarafıma 45 günlük bir inceleme süreci olduğu söylendi ve şu an kullanmadığım bir paranın mağduru durumundayım. Yıllardır sorunsuz kullandığım bir bankada böyle bir güvenlik açığı ile karşılaşmak, açıkçası bankaya olan güvenimizi ciddi anlamda sarstı.

Enpara’dan talebim, iznim ve bilgim dışında yapılan bu tüm yurt dışı harcamalarının derhal iptal edilmesi, tarafıma hiçbir şekilde borç yansıtılmaması ve kredi kartı ile ilgili tüm güvenlik önlemlerinin alınıp tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.