Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31826686

Enpara'nın Ödeme Talimatı Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Sedat
Enpara
09 Mart 2025 01:02
1.326

Enpara kredi kartımı yıllardır gününde öderim ve ek olarak, ödemeyi unutursam diye ek para hesabımdan minimum ödeme tutarının çekilmesi için talimatım açıktı. Ancak (07/03/2025) tarihinde ödeme gerçekleşmemiş ve 2 gün gecikmeye düşmüşüm.

Bu durumu tesadüfen fark ettim, çünkü Enpara tarafıma “Gecikmeye düştünüz” veya “Ödeme gerçekleşmedi” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ek para limitinin kredi kartı ödemelerinde kullanılamayacağını söylediler. Ancak ben bu yöntemi daha önce defalarca kullandım ve böyle bir mevzuat değişikliğinden kesinlikle haberdar edilmedim.

Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, gecikme faizi ve kredi notumun zarar görmesi gibi sonuçlarla karşı karşıya kaldım. Mağduriyetimin giderilmesini, gecikme faizinin iade edilmesini ve kredi puanıma olumsuz yansıyacak kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Ancak destek ekibiniz sadece otomatik mesajlarla geçiştiriyor ve sorunu çözmüyor.

Enpara gibi dijital bir bankanın müşteri mağduriyetine bu şekilde yaklaşmasını doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum!

Destekleyenler
profile Seç
profile
1 Destek
Enpara Logo
Enpara
10 Mart 2025 09:30 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com

Enpara Logo
Enpara
14 Mart 2025 15:13

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 14/03/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Necdet sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartı Limit Artışı Ve Hatalı Faiz Hesaplaması

profile
Necdet
Enpara
25 Ağustos 2025 01:07
644

15.08.2025 tarihinden itibaren Enpara kredi kartı limitim, bilgim ve onayım olmadan 70.000 TL’ye yükseltildi. Bu nedenle Ağustos 2025 - Eylül ayı ekstresi, yüzde yirmi yerine yüzde kırk oranında hesaplandı ve yaklaşık 6.000 TL fazla ödeme çıkartıldı. Konuyla ilgili olarak bir haftadır mobil bankacıl...

5
Erdi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İlk Defa Yaşanan Gecikmede Faiz Esnekliği Gösterilmemesi Ve Müşteri Sadakatinin Dikkate Alınmaması

profile
Erdi
Enpara
30 Temmuz 2025 01:14
841
"Soruna hızlı bir şekilde çözüm sağladılar. Teşekkürler"
ilk-defa-yasanan-gecikmede-faiz-esnekligi-gosterilmemesi-ve-musteri-sadakatinin-dikkate-alinmamasi-1.jpg

Yapılandırma Ödememi İstediğim Borca Yönlendiremiyorum!

profile
Arda
Enpara
02 Mayıs 2025 21:42
3.560

Enpara'dan kredi kartım, kredim ve ek para hesabım var. Kredi kartı borcum ve kredi ödemem gecikmeye girdi, ek para borcumu yapılandırdım ve taksitlendirdim. Hesabıma bir para girişi olduğunda, gecikmiş kredi kartı borcum ya da kredim için otomatik olarak para hesabımdan çekiliyor. Ek para yapılandı...

1
Oguzhan sonuçtan hiç memnun değil

Enpara Kredi Kartımdan İzinsiz Kesinti Ve Açıklanamayan Borç Mağduriyeti

profile
Oguzhan
Enpara
10 Ekim 2025 23:23
642

Enpara kredi kartımda, 03.10.2025 hesap kesim tarihinden sonra, 04.10.2025 tarihinde minimum ödemeden fazla tutarda ödeme yapmama rağmen, 10.10.2025 günü saat 18.00 civarında kartımdan iznim ve bilgim dışında açıklanamayan bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem sonrasında kart ekstreme, dönem içi harcam...

Öne Çıkan Konular

Enpara Kredi Kartı Enpara müşteri hizmetleri Enpara Kredi Kartı iade Enpara mesaj Enpara iade Enpara sorunu Enpara faizsiz Enpara hesap Enpara kayıt Enpara hata
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri