to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartı borcu yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Enpara mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle telefonla görüşerek başvurumu ilettim.
128 bin tl tutarında kredi kartı borcum bulunuyor. Henüz taksit sayısı veya detaylarla ilgili bir işlem yapılmadı, öncelikle başvurunun alındığı ve işleme alınacağı belirtildi. Ancak yapılandırma için son tarih olan 10 Ekim hızla yaklaşmakta ve herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
BDDK 10.07.2025 tarihli kararı gereği kartımı yapılandırmak istediğimi sürekli Enpara'ya bildirdiğim halde henüz geri dönüş alamıyorum. BDDK ile görüşme sonucunda 11.07.2025 tarihinde itibaren uygulamaya girdiği ve kartlarımızın yapılandırılması gerektiği söylendi. Defalarca Enpara çözüm merkezine yazdığım halde sonuçta hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadık. Kurul kararının uygulanıp kartımın yapılandırılmasını istiyorum. Aksi surumda en kısa sürede sizinle olan bütün bankacılık işlemlerimi sonlandıracağım. Asla kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Talep oluşturuyoruz dönüş yok ve kasti bekletildiğimi düşünüyorum.
Başvuruma gün içinde acil olarak dönüş yapılmasını ve BDDK'nın belirlemiş olduğu %3,11 oranından yararlanarak yapılandırma işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme güçlüğü yaşayacağım ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin artmasını istemiyorum. Kurul kararı ektedir.
Destekle
Enpara kredi kartı borcumun BDDK’nın tanıdığı yasal hak kapsamında yapılandırılmasını talep ediyorum. 9 gündür müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, talebim “kriterler sağlanmıyor” şeklinde sözlü bir gerekçeyle reddediliyor. Oysa diğer üç bankadaki kredi kartlarımı tek seferde, kolayca y...
Enpara kredi kartıma ait yaklaşık 120.000 TL tutarındaki borcum bulunmakta. İşten çıkmam nedeniyle bu borcu düzenli olarak ödeyemeyeceğimi ve yapılandırma talebimi, 15/09/2025 tarihinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Ancak bana, herhangi bir yapılandırma seçeneği sunulmadığı ve bu kon...
08.10.2025 tarihinde Enpara telefon bankacılığı üzerinden Enpara 5651 kredi kartım için borç yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası yalnızca bir kez arandım ve "sistem yoğun, daha sonra tekrar arayacağız" denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dön...
Enpara kredi kartı borcumun yapılandırılması için yaklaşık bir aydır müşteri iletişim merkezi yapılandırma birimiyle iletişime geçiyorum. Ancak kurum, BDDK'nın 10 Temmuz 2025 tarihinde bankalara gönderdiği ve vade tarihinde borcunun bir kısmı ya da tamamı ödenmemiş borçların yapılandırılabileceğini ...
Yorumlar