Enpara Kredi Kartı Yapılandırma Başvuruma Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

07.10.2025 tarihinde Enpara kredi kartı borcu yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem Enpara mobil uygulaması üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle telefonla görüşerek başvurumu ilettim.

128 bin tl tutarında kredi kartı borcum bulunuyor. Henüz taksit sayısı veya detaylarla ilgili bir işlem yapılmadı, öncelikle başvurunun alındığı ve işleme alınacağı belirtildi. Ancak yapılandırma için son tarih olan 10 Ekim hızla yaklaşmakta ve herhangi bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

BDDK 10.07.2025 tarihli kararı gereği kartımı yapılandırmak istediğimi sürekli Enpara'ya bildirdiğim halde henüz geri dönüş alamıyorum. BDDK ile görüşme sonucunda 11.07.2025 tarihinde itibaren uygulamaya girdiği ve kartlarımızın yapılandırılması gerektiği söylendi. Defalarca Enpara çözüm merkezine yazdığım halde sonuçta hiçbir şekilde ilerleme sağlayamadık. Kurul kararının uygulanıp kartımın yapılandırılmasını istiyorum. Aksi surumda en kısa sürede sizinle olan bütün bankacılık işlemlerimi sonlandıracağım. Asla kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Talep oluşturuyoruz dönüş yok ve kasti bekletildiğimi düşünüyorum.

Başvuruma gün içinde acil olarak dönüş yapılmasını ve BDDK'nın belirlemiş olduğu %3,11 oranından yararlanarak yapılandırma işleminin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ödeme güçlüğü yaşayacağım ve bu durumdan dolayı mağduriyetimin artmasını istemiyorum. Kurul kararı ektedir.

Destekle