Enpara Kredi Kartı Limit Artırımının Otomatik Reddedilmesi Ve İptali

Uzun süredir müşterisi olduğum Enpara kredi kartımın limit artırım talebi, başvuru yaptığım her seferinde “yasa gereği” denilerek otomatik olarak reddediliyor. Herhangi bir kredi ya da farklı bir borcum bulunmuyor, ödemelerimi de düzenli olarak yapıyorum. Buna rağmen sistemsel bir cevap dışında hiçbir şekilde detaylı bir değerlendirme ya da açıklama alamıyorum.

5–6 yıldır kullandığım, 45.000 TL limitli Enpara kredi kartım için bugün tekrar limit artırım talebinde bulundum ve yine aynı otomatik yanıtı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, manuel inceleme yapamayacaklarını, sürecin tamamen otomatik işlediğini söylediler. Kartı bu şartlarda kullanmak istemediğimi belirttiğimde ise, sorgusuz sualsiz hemen iptal ettiler ve ben de bu duruma onay vermek zorunda kaldım.

Hem yıllardır sorunsuz ödeme yapan bir müşteri olarak dikkate alınmadığımı düşünüyorum, hem de müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Enpara kredi kartımın yeniden açılmasını ve limitimin; ödeme düzenim ve mevcut borç durumum dikkate alınarak yeniden, makul şekilde değerlendirilerek artırılmasını talep ediyorum.