to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istiyorum ancak getirdikleri güvenlik adımları resmen işkenceye dönüştü. Önce güvenlik gerekçesiyle NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getirdiler. Zor bela kimliğim ile doğrulama yapıp kartımı internet alışverişine açabildim.
Ertesi gün akşam saatlerinde tekrar alışveriş yapacağım sırada bu kez de yüz tanıma yapmam gerektiği söylendi. Sanki son derece gizli bir kurumda çalışıyormuşum gibi üst üste güvenlik adımları çıkarılıyor. Yine de kabul edip yüz tanıma adımını denedim. Uygulama yüzümü okuyor, ekrandaki daire yeşile dönüyor fakat bu aşamadan sonra ilerleme olmuyor ve ekran donup kalıyor. Hem Wi-Fi ile hem de mobil veriyle defalarca denedim, sonuç değişmedi.
Bu kez yeniden çıkış yapıp NFC ile tamamlama seçeneğini seçiyorum, bu defa da uygulama tamamen donup kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Madem dijitalden doğrulayamıyorsunuz, bu sefer beni canlı müşteri temsilcisine yönlendiriyorsunuz. Ona da tamam diyorum, yaklaşık 10 dakika beklettikten sonra “lütfen daha sonra tekrar deneyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
Bu yaşananların güvenlikten çok, müşteriye eziyet olduğunu düşünüyorum. Eğer kartı internet alışverişinde sorunsuz kullanmamı sağlamayacaksanız, bu kartın bana bir faydası kalmıyor. Enpara’dan, bu saçma sapan işleyen güvenlik prosedürlerini gözden geçirerek yüz tanıma ve NFC doğrulama sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve kredi kartımı kesintisiz bir şekilde internet alışverişine açmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatıp başka bankayla çalışmayı düşünüyorum.
Mobil bankacılık şifremi unuttum. Şifremi unuttum sekmesine tıkladığımda güvenlik sorusunun cevabı istendi. Ancak güvenlik sorusunun cevabını da hatırlamıyorum. Başka bir adım olarak kimliğimi NFC olarak okutmamı istedi. NFC işlemini uyguladıktan sonra kimliğinin fotoğrafı, kredi kartımın fotoğrafı ...
Merhabalar Enpara üzerinden bireysel hesap açmak istemiştim bunun için internet sitesi üzerinden başvuru yaptım sonra uygulamasını indirdi. Benden NFC...
Yeni aldığım cihazda Enpara mobil hesabıma giriş yaptım. NFC / Mobil Temassız Ödeme tanımlamasını yapmama izin vermedi, farklı bir cihazda giriş yaptığınız için geçici bir süre buna izin vermiyoruz yazdı. 2 gün bekledim. Hala aynı sorun devam ediyordu. Önce müşteri hizmetlerine yazdım. Nasıl bir güv...
Enpara Kredi kartımdan bilgim dışında alışveriş yapıldı. Kartımda 3D security açık olmasına rağmen hiçbir şekilde şifre sormadan alışveriş yapılıyor. Bu da yetmezmiş gibi kartta bir çok olumsuz işlem olmasına rağmen kart bloke olmayıp alışverişe devam ediliyor. Burada bankanın güvenlik açıklarından ...
Enpara'ya müşteri olmak istiyorum ancak kimlik okutma zamanı geldiğinde NFC aynı uyarıyı veriyor. Oysa başka bankalarda bilgilerimi okuttum ve kabul e...
Yorumlar