Enpara Kredi Kartı İnternet Alışverişinde NFC Ve Yüz Tanıma Sorunları Çözülmedi

Enpara kredi kartımla internetten alışveriş yapmak istiyorum ancak getirdikleri güvenlik adımları resmen işkenceye dönüştü. Önce güvenlik gerekçesiyle NFC ile kimlik okutma zorunluluğu getirdiler. Zor bela kimliğim ile doğrulama yapıp kartımı internet alışverişine açabildim.

Ertesi gün akşam saatlerinde tekrar alışveriş yapacağım sırada bu kez de yüz tanıma yapmam gerektiği söylendi. Sanki son derece gizli bir kurumda çalışıyormuşum gibi üst üste güvenlik adımları çıkarılıyor. Yine de kabul edip yüz tanıma adımını denedim. Uygulama yüzümü okuyor, ekrandaki daire yeşile dönüyor fakat bu aşamadan sonra ilerleme olmuyor ve ekran donup kalıyor. Hem Wi-Fi ile hem de mobil veriyle defalarca denedim, sonuç değişmedi.

Bu kez yeniden çıkış yapıp NFC ile tamamlama seçeneğini seçiyorum, bu defa da uygulama tamamen donup kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Madem dijitalden doğrulayamıyorsunuz, bu sefer beni canlı müşteri temsilcisine yönlendiriyorsunuz. Ona da tamam diyorum, yaklaşık 10 dakika beklettikten sonra “lütfen daha sonra tekrar deneyin” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu yaşananların güvenlikten çok, müşteriye eziyet olduğunu düşünüyorum. Eğer kartı internet alışverişinde sorunsuz kullanmamı sağlamayacaksanız, bu kartın bana bir faydası kalmıyor. Enpara’dan, bu saçma sapan işleyen güvenlik prosedürlerini gözden geçirerek yüz tanıma ve NFC doğrulama sorununu kalıcı şekilde çözmesini ve kredi kartımı kesintisiz bir şekilde internet alışverişine açmasını talep ediyorum. Aksi halde kartımı kapatıp başka bankayla çalışmayı düşünüyorum.